独立站设计的评判,从人们登录你的电商网站那一刻就开始了。实际上,研究表明,访客决定是否要继续留在网站的时间只有 50 毫秒,也就是说你只有 0.05 秒的时间来打动他们的心。这就是为什么独立站设计对你的电子商务业务如此重要的原因。

优质的电子商务网站的构成可以由四个要素定义:

一、信任

想象一下,你满怀欣喜地走进一家零售商店,进门却看到遍地狼藉。衣服堆得到处都是,脏兮兮的,没有人招呼你,没有任何能让你感到宾至如归的服务。你下一步会怎么做?想必是尽快离开吧。

当有人第一次访问你的商店时,他们可能对你的品牌、产品质量或任何保障消费者满意的承诺一无所知。已成交交易可能会赢得他们的驻足,但是在实际进行购买之前,他们需要先信任你。

消费者需要知道,从你那里购买产品时,他们会收到与广告宣传一致的产品。

每个企业都应该在其网站上包括三个基本的信任指标:

联系信息

要说是什么将潜在客户拒之门外,排名第一的一定是没有联系信息的网站。请在网站中添加你的电子邮件地址,如果方便的话,再添加一个电话号码和通信地址那就更好了。有了这些联系信息,再加上“关于”页面的加持,一定会让潜在客户感到他们是从真实且温暖的人那里购买产品,而不是冷冰冰的机器。

退货政策

退货政策不仅方便消费者退回不太满意的产品,而且可以增加销售额。这是因为如果消费者提前了解到他们可以免任何交易费地退回产品,那么购物车弃单率就会大大降低,他们的购买信心也会大幅提升。

技术认证

通过添加 Shopify Payments,你即可访问具有最新安全技术的高级功能和支付服务,来保护客户的信息。请不要犹豫使用图形或徽章来显示你的安全合规性和你接受的所有付款方式。

没有客户时最难获得客户信任,因此在设计商店时,你一定要结合考虑这些信任指标。

二、强烈的视觉吸引力

视觉吸引力的作用不可小觑,它可以推动客户想象拥有你的产品的情景,促使他们按下“购买”的按钮。

在线销售产品时,感知就是一切。人们在几毫秒内就形成了对你的网站的第一印象。在 Shopify 商店中,能不能增加印象值主要取决于图像的质量。

这样想吧:你的产品摄影就像形象大使一样,在线分享你的产品承诺。你的客户在购买产品之前无法试用、品尝、感觉或试穿你的产品,因此他们不得不严重依赖你提供的视觉效果来确定该产品是否适合他们。

一般来说,你会希望在网站中摆上白色背景的产品照片,以及所用产品的生活照片。 Outdoor Voices 的首页上放有生活图片,与更多以产品为中心的图片并排传达品牌信息,以吸引访问者了解更多信息。

在白色背景上拍摄产品是电子商务摄影的黄金标准。这是因为白色背景可以更清晰地详细查看商品,并且去掉了品牌的光环,你的产品可以吸引不同的受众。

无论你是通过自己的 Shopify 商店、亚马逊还是 eBay 进行销售,生活照片都非常重要,因为它们可以让客户将自己想象成照片中的模特来设想自己在日常生活中将如何使用你的产品。

产品照片是商店参与度、转化率和留存率的关键因素。

除了产品照片外,你还需要考虑网站的颜色和字体。你可能拥有最令人称奇的产品,但是如果你的网站美学(特别是其颜色和字体)不起作用,也会让你的客户犹疑不前。商店的外观会影响购买产品的整体体验。

颜色是可以用来激发兴趣和情感的最强有力的工具之一。它也可以用来吸引人们注意网站的某一特定部分,引导客户走上购买旅程。

请将网站限制在两种主要颜色上——一种是原色,一种是辅助色。有两个出色的资源可供你挑选颜色。请跳转到 Dribbble 搜索色彩搭配。例如,如果键入“红色”,则可以看到在网站中使用红色进行色彩搭配的网站示例。你可以自行确定哪些选项在视觉上最吸引人。

下面是一个示例,企业使用的是简单的黑白文本,并以绿色为主基调色。

另一个值得考虑的关键性因素是网站的可访问性。你一定希望所选择的颜色具有足够的对比度,方便所有年龄段的人们以及所有能力的人都可以阅读和查看你的文本。

最后,你需要考虑一下排版。客户希望在网站上看到生动有趣的字体,而不是像 Times New Roman 这样毫无新意的字体。你的文字也可以共享信息,而正是这种字体与排版传达了信息背后的情感。

一个好消息是,你可以使用 Shopify 这样的商店构建工具,访问带有推荐字体和设计的模板。你可以在网站上使用这些字体,也可以从其他来源选择字体,进行所需的自定义设计。

与颜色一样,最好只使用两种字体并在两者之间创建层次结构。对于非专业设计者来说,管理多种字体可能会很棘手,有时甚至会让网站看起来会很凌乱。但是仅使用两种字体即可将一切复杂的工作变得简单。选择一种字体作为标题字体,选择另一种字体作为正文字体。

Supergoop 在这方面就做得非常好。它们的标题字体可以反映其品牌,而正文字体则非常简单、清晰且易于阅读。

独特的标题字体可以为品牌增添些许魅力,而正文字体将成为你的主力军,用于网站上从产品说明到结帐说明的所有其他文本。

虽然花式字体由于其字体大小可能让网站显得更加丰富,但重要的是选择可读性强的正文字体。并非每种可自定义的字体都是为屏幕阅读而设计的,如果选择错了字体(例如,细无衬线字体),导致客户无法阅读你的网站,这反而会“赶走”他们。

三、移动端和桌面端的响应格式

根据 comScore 的数据,近 70% 的数字媒体时间都花在了移动设备上。遗憾的是,许多电子商务解决方案尚未针对移动设备进行优化,而是只考虑了桌面浏览。这可能会让你失去相当数量的新销售。

如果你要通过 Shopify 建立业务,那么你的商店就必须是“响应式”商店。也就是说在不同的设备和屏幕尺寸上,网站都需是用户友好的,方便客户在台式机、智能手机或是平板电脑等任一设备上查看。

在基于移动端优化选择主题时,最好亲自测试一下易用性,检查一下你是否对交易流程感到满意。如果你都不愿意,那么你的客户很有可能也不会满意。最终确定选择时,类似于购物车折叠列表和移动导航的适应性等元素也是需要考虑的。

四、轻松导航

网站导航需要帮助客户快速轻松地找到产品。一个好的导航还有助于改善网站上的 SEO,让用户在搜索结果中找到你的产品。

优质的导航可以改善在线购物体验,并帮助商家提高销售量和利润。在选择主题时,导航也是一项影响因素。例如,如果你的产品目录很大,那么菜单较大的主题可能是比较合适的。

以下是设计商店时要遵循的一些准则:首先,在导航中尽量只保留几个菜单标题。标记这些标题时要清晰直接——这可不是发挥小聪明的时候。以下是可用于顶部导航的标题:

  • 商店[商品分类]
  • 关于我们
  • 畅销排行
  • 联系我们

关于简洁的菜单标题,我们列出了三个示例。访客确切知道他们每次单击都将得到什么。不过我仍然建议作为初学者的你应该从上面列出的四个选项开始。随着商店的发展,你会渐渐了解你的受众的喜好,然后再进行更改或升级。

其他导航链接可以放在页脚,即网站底部的部分。以下是我比较推荐的可以放在页脚的标签:

  • 商店[商品分类]
  • 退货政策
  • 服务条款
  • 联系我们

如果你注意到没有人点击这些标签,也可以随时修改标题,或者将这些标签添加到子导航菜单中,以包含指向其他重要页面或产品合集的链接。

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